Zakres
Kompleksowe zarządzanie kryzysowe obejmuje:

* Wszystkie trzy rodzaje zagrożeń:
o Naturalne
o Techniczne
o Wojenne
* Wszystkie poziomy zarządzania (związane z poziomami władzy)
o Lokalny
o Wojewódzki
o Centralny

Poziom lokalny to poziom wykonawczy. Pozostałe poziomy spełniają przede wszystkim rolę koordynującą.

* Sektory:
o Publiczny
o Prywatny
* Ogół ludności

Struktura zarządzania kryzysowego w administracji publicznej Rzeczpospolitej Polskiej

Struktura zarządzania kryzysowego na poszczególnych poziomach administracji publicznej (od najwyższego):

* Poziom 1
o Prezes Rady Ministrów
o Minister Spraw Wewnętrznych i Administracji
o Rządowy Zespół Zarządzania Kryzysowego
o Rządowe Centrum Bezpieczeństwa
o Zespoły Zarządzania Kryzysowego Ministerstw i Centralnych Organów Administracji Rządowej
o Centra Zarządzania Kryzysowego Ministerstw i Centralnych Organów Administracji Rządowej

* Poziom 2
o Wojewoda
o Wojewódzki Zespół Zarządzania Kryzysowego
o Wojewódzkie Centrum Zarządzania Kryzysowego

* Poziom 3
o Starosta Powiatowy
o Powiatowy Zespół Zarządzania Kryzysowego
o Powiatowe Centrum Zarządzania Kryzysowego

* Poziom 4
o Wójt (Burmistrz, Prezydent miasta)
o Gminny Zespół Zarządzania Kryzysowego
o Gminne Centrum Zarządzania Kryzysowego

Kryzys w organizacji

Za przyczyny kryzysu uznaje się wszystkie endo- i egzogeniczne czynniki, które mogą wywoływać stany kryzysowe w organizacji. Według z tego podejścia, zakłada się, iż przedsiębiorstwo funkcjonuje w ściśle określonym otoczeniu, które generuje zbiór czynników egzogenicznych. Otoczenie to charakteryzuje się zazwyczaj stosunkowo wysokim stopniem niepewności i zmienności – co może w znacznym stopniu wpływać na warunki funkcjonowania oraz efektywność podmiotów gospodarczych. W ujęciu tradycyjnym otoczenie przedsiębiorstwa dzieli się na:

* makrootoczenie
* mikrootoczenie

Makrootoczenie to zespół warunków funkcjonowania przedsiębiorstw działających w danym miejscu i czasie, w skład czynników makroekonomicznych wchodzą między innymi klimat, stan infrastruktury, prawo, sytuacja gospodarcza regionu oraz kraju, upodobania mieszkańców, ich demograficzna segmentacja, normy kulturowe etc. Makrootoczenie ma największy wpływ na działalność podmiotów gospodarczych, gdyż w znacznym stopniu ogranicza oraz określa możliwości rozwoju oraz działania przedsiębiorstw. Sytuacje kryzysowe są bardzo często wywoływane w momencie zaniku lub braku kontroli nad makrootoczeniem firmy. Można tu także mówić o makrootoczeniach korzystnych – wspierających rozwój biznesu oraz niekorzystnych – w których państwo oraz czynniki dodatkowe nie oddziaływają pozytywnie na sferę biznesu. Mikrootoczenie nazywane jest także otoczeniem konkurencyjnym firmy, kształtowane jest przez wszystkie podmioty gospodarcze, które tworzą z przedsiębiorstwem powiązania biznesowe. Należą tu: klienci, konkurenci, dostawcy, instytuty naukowe i inne organizacje związane z branżą. Pozycja konkurencyjna firmy – będąca jednocześnie jednym z podstawowych elementów strategii konkurowania generuje możliwość jej oddziaływania na poszczególne elementy wchodzące w skład mikrootoczenia. Sytuacje kryzysowe w firmie są w praktyce dość często generowane właśnie przez mikrootoczenie, gdyż tworzy ono specyficzne sektorowe środowisko działania przedsiębiorstwa. Efektywność funkcjonowania podmiotów gospodarczych zależy nie tylko od czynników zewnętrznych, ale także w znacznym stopniu od działań oraz procesów zachodzących wewnątrz firmy, czyli czynników endogenicznych. Czynniki te mogą wynikać z problemów, bądź błędów w zarządzaniu firmą – bierzemy tu pod uwagę zarządzanie na wszystkich szczeblach tj. strategicznym, taktycznym oraz operacyjnym. Najbardziej przekrojowym modelem opisującym zestaw typów objawów kryzysu organizacji, jest model sygnałów kryzysowych. W tej koncepcji symptomy kryzysu maja różnorodny charakter i dotyczą poszczególnych funkcji wewnętrznych organizacji. Determinanty kryzysu mogą wystąpić zgodnie z wyżej wymienioną koncepcją w różnych sferach firmy takich jak: zarządzanie, marketing, produkcja, technologia, opracowanie strategii firmy, zarządzanie operacyjne.